2012/5/1 16:25

據(jù)《今日早報(bào)》報(bào)道昨天上午9點(diǎn)，讀者侯小姐打進(jìn)本報(bào)熱線85055555：“前兩天我去澳門豆撈河坊店吃飯，消費(fèi)了887.6元，但結(jié)賬時(shí)收了我888元，沒(méi)有找零。當(dāng)時(shí)他們也解釋不清原因，就說(shuō)他們這里一直是這樣操作的，我覺(jué)得不合理?！?/P>

侯小姐說(shuō)，4毛錢不多，但消費(fèi)總得明明白白，她要的是一個(gè)理。

看賬單發(fā)現(xiàn)多收4毛錢

顧客覺(jué)得有些霸王條款

去飯店吃飯，結(jié)賬時(shí)有幾毛錢的零頭，如果店方以四舍五入來(lái)收費(fèi)，你會(huì)同意么？

對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，也許幾毛錢不算什么，最多問(wèn)兩句也就過(guò)了，可這一次，侯小姐較了真，不是為了錢，而是為了理。

2月18日晚上7點(diǎn)，侯小姐和3個(gè)朋友一起去位于中河中路上的澳門豆撈河坊店吃飯。

兩個(gè)小時(shí)后，侯小姐買單，當(dāng)時(shí)4個(gè)人一共消費(fèi)了887.6元。

服務(wù)員拿來(lái)查詢單，幾人粗略一看，上面寫(xiě)著應(yīng)收款為888元，多了4毛錢。

因?yàn)殄X不多，當(dāng)時(shí)幾人并沒(méi)有在意，就隨口詢問(wèn)服務(wù)員是怎么回事。

“當(dāng)時(shí)服務(wù)員說(shuō)他們這里就是這樣計(jì)算的，其余就解釋不清楚了。”

這樣一來(lái)，侯小姐幾人反倒是覺(jué)得有疑問(wèn)了。

侯小姐說(shuō)，他們也并不是在乎這4毛錢的問(wèn)題，主要是覺(jué)得這個(gè)收銀方法有點(diǎn)像霸王條款，不符合規(guī)定。

店方解釋是收銀系統(tǒng)問(wèn)題

會(huì)聯(lián)系軟件服務(wù)商改進(jìn)

昨天下午兩點(diǎn)，記者帶著侯小姐的賬單找到了澳門豆撈河坊店，一名姓丁的店長(zhǎng)接待了記者。

丁店長(zhǎng)表示，關(guān)于找零這件事，問(wèn)題主要出在目前的收費(fèi)軟件系統(tǒng)上。

“現(xiàn)在我們的系統(tǒng)是全國(guó)連鎖的，都是自動(dòng)四舍五入的。就拿這張單子來(lái)說(shuō)，如果零頭是4毛錢，那賬單打出來(lái)時(shí)就會(huì)直接被抹去，我們也不收了。如果是5毛錢以上，那么就直接進(jìn)一位了。而我們收銀都是按照打出來(lái)的賬單收的?！?/P>

丁店長(zhǎng)表示，此前并沒(méi)有顧客對(duì)此事提出疑問(wèn)，所以店方工作確實(shí)疏忽了。但丁店長(zhǎng)表示：其實(shí)從店方角度來(lái)說(shuō)，四舍和五入的概率差不多，而且店方也不會(huì)為了賺這幾毛錢故意為之。

對(duì)于這次侯小姐反映的情況，他們會(huì)向上級(jí)匯報(bào)，并給予答復(fù)。

半小時(shí)后，丁店長(zhǎng)來(lái)電回復(fù)，在和上級(jí)匯報(bào)后，他們會(huì)就這個(gè)問(wèn)題馬上和軟件提供商聯(lián)系，并要求對(duì)方早日解決這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)于侯小姐的意見(jiàn)，他們表示感謝，也歡迎更多的顧客給他們提供改進(jìn)意見(jiàn)。