2012/5/1 16:25

團購菜單上標價78元的“燒味三拼”實際僅49元、實際價僅13.9元的臘味飯在團購券上卻標成了29元……近期各大團購網(wǎng)站爭相推出“超低價”的團購活動，但一些細心的團友發(fā)現(xiàn)，有商家悄悄拿出“陰陽菜單”來應(yīng)付低價團購。因此，不少顧客在參加團購后有一種上當受騙的感覺。另外，由于管理欠缺、服務(wù)不規(guī)范等原因，剛剛興起的餐飲類團購目前仍存在諸多問題。

“最近團了個原價194元、現(xiàn)價78元的營養(yǎng)套餐，但看到店里的菜單后，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上標的價格和實際價格相差很遠?！本W(wǎng)友“flyhanny”曝料說。根據(jù)網(wǎng)友提供的線索，記者昨日來到這家位于武寧路我格廣場內(nèi)的粵式餐廳，在仔細核對了網(wǎng)站團購菜單和餐廳提供的菜單后發(fā)現(xiàn)，6款菜品中就有4款的標價是不同的。如一款招牌燒鵝的實際價為29元，但團購券上卻標著48元。

而在另一個團購網(wǎng)站上，同一家餐廳再度出現(xiàn)價格不一致的情況，如實際價為49元的燒味三拼，在團購網(wǎng)上標成了78元。記者算了一筆賬，所謂原價近200元的團購套餐實際價格僅為120元左右，個別菜的差價甚至高達29元。不少團友在交流經(jīng)驗時也表示，一些商家會拿“陰陽菜單”應(yīng)付低價團購，“按照實際價格算也就打了6-8折，根本不是所謂的2-3折”、“有的餐廳里，現(xiàn)場點餐和團購價格差不多，這就失去了團購的意義”。

就團購菜單和實際標價不一致的情況，該餐廳的工作人員解釋，標價不同是因為菜的量不同，而團購網(wǎng)站上并沒有標清楚。但網(wǎng)友“flyhanny” 卻表示：“菜量明顯是打了折的，量都很少?！彪S后，記者又致電該團購網(wǎng)站詢問，客服人員表示，關(guān)于這一問題，網(wǎng)站需和商家協(xié)商后，1周后再給予回復。

部分團購服務(wù)差、菜量少

隨著超低價團購的走俏，網(wǎng)友對部分餐飲類商家的質(zhì)疑越來越多。服務(wù)差、菜量少成了團友反映的主要問題。網(wǎng)友“l(fā)inna_fish”就抱怨說： “服務(wù)員拿走了團購券后，什么也不說。我們只能干坐著，眼睜睜地看著晚來的顧客先吃上了菜。催促了好多次，得到的回復永遠都是"等等、馬上來"”。還有人曝料，去參加某家鐵板燒店的團購活動時，到了店里才知道，得湊足10人才能吃上菜，人少的話就只能等著。

市民張小姐則對自己“團”過的一家壽司店活動耿耿于懷：“網(wǎng)上說有6種壽司，聽上去特別多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每種只有兩個很小的壽司，一個小盤子就裝下了。另外一份海膽刺身上來后，更是少得可憐，比大拇指還小，和圖片上相差很遠?！焙蛷埿〗阌兄嗨圃庥龅膱F友并非個別，在團購網(wǎng)上，關(guān)于“團購質(zhì)量差”的點評帖幾乎隨處可見，一些消費者甚至表示：“參加過一次餐飲團購，以后都不敢嘗試了?！?/P>

律師：網(wǎng)站行為不負責，應(yīng)向顧客道歉并賠償

對此，上海段和段律師事務(wù)所高俊律師認為，網(wǎng)站故意把價格標高來吸引顧客，這樣的行為明顯是不負責的，應(yīng)當向顧客道歉并且賠償。另外，如果是餐飲店提供的菜單有誤，那網(wǎng)站也應(yīng)及時糾正，并退還相應(yīng)的金額。律師提醒，消費者要有自我保護意識，在注冊團購網(wǎng)站時應(yīng)看清條款，部分網(wǎng)站可能會標出“與網(wǎng)站無關(guān)”等聲明來推卸責任。