2012/5/1 16:25

本報連續(xù)報道的團(tuán)購體驗系列調(diào)查不僅引起了商家及團(tuán)購網(wǎng)站的普遍關(guān)注，工商、物價等部門也對此高度重視，并對存有問題的4家商戶展開調(diào)查。據(jù)悉，淮海東路的“阿一海鮮”被證實使用“冰鮮龍蝦”，涉嫌虛假宣傳，近期工商部門將對其進(jìn)行立案處罰。

在系列報道中，記者通過親身體驗披露了團(tuán)購存在低價攬客、虛假宣傳、設(shè)置門檻以及傍名牌推銷等諸多陷阱，為此，本市工商、物價、食藥監(jiān)等相關(guān)部門對涉及的4家商戶著手進(jìn)行調(diào)查。其中，滿座網(wǎng)提供的“阿一海鮮”套餐因為價格較為昂貴，每份高達(dá)388元，且共有1225人成功購買，因此反響頗大。通過工商黃浦分局?jǐn)?shù)天深入調(diào)查核實，確認(rèn)“阿一海鮮”推出的龍蝦餐中使用的所謂空運(yùn)鮮活大龍蝦其實只是“冰鮮龍蝦”，由于其保存技術(shù)不同成本也相差甚遠(yuǎn)，因此這種冰鮮龍蝦價格僅為鮮活大龍蝦的1/3左右。工商部門將以涉嫌虛假宣傳或以次充好于近期對其正式立案并進(jìn)行處罰。

隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的日益興起，去年以來本市因團(tuán)購糾紛引發(fā)的投訴也呈現(xiàn)遞增趨勢。2010年“3·15”至今，全市消保委系統(tǒng)共受理消費者投訴 93974件，涉及互聯(lián)網(wǎng)銷售共計受理4822件，占受理投訴， 總量的5.13%。團(tuán)購?fù)对V從2010年末開始逐漸增多，約占同期互聯(lián)網(wǎng)銷售投訴的一成。其中，反映的問題多集中在團(tuán)購商品、消費券或餐飲、住宿、旅游、攝影等服務(wù)領(lǐng)域，主要包括團(tuán)購商品送貨延遲，送到商品與宣傳介紹不符、質(zhì)量有問題、數(shù)量縮水，團(tuán)購服務(wù)出現(xiàn)難以預(yù)約或難以如廣告推介一般正常接受服務(wù)，團(tuán)購?fù)丝钪芷陂L等。

記者觀察

團(tuán)購消費遭遇維權(quán)瓶頸

消費者夏小姐昨天致電本報，投訴其購得疑似假冒貨品卻遭遇維權(quán)難的經(jīng)歷，并建議團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站把好監(jiān)督第一關(guān)。

本月7日，夏小姐通過團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站千團(tuán)網(wǎng)看到水漾網(wǎng)推出一款BOBBI BROWN眼線膏，市場價379元，團(tuán)購價僅119元。心動不已的夏小姐立即購買。然而，當(dāng)她收到這款商品后，吃驚地發(fā)現(xiàn)瓶口已經(jīng)磕壞，瓶蓋和瓶身明顯不對稱，瓶底的標(biāo)簽貼歪，而且瓶身的透明度和字體也和正品完全不同。水漾 “網(wǎng)堅稱是正品，我提出退貨，對方卻要求我到正規(guī)部門開具‘假貨驗證證明’，并將證明和產(chǎn)品寄回才能退貨。”夏小姐稱，至今沒有接到網(wǎng)站方面的回復(fù)。而千團(tuán)網(wǎng)也沒有在網(wǎng)頁上公布聯(lián)系電話，讓她投訴無門。

隨著團(tuán)購熱的到來，類似的維權(quán)投訴也越來越多。團(tuán)購網(wǎng)站市場的不規(guī)范，令消費者在網(wǎng)購商品后遭遇真假商品鑒定難、維權(quán)難的問題日益突出。