客戶端
2012/5/1 16:27
記者介入后店方道歉，承諾女子可免費(fèi)用餐一次
■新快報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 張若然
昨日早晨范女士帶著小孩去真功夫環(huán)市中路店吃早餐，快吃完時(shí)卻在粉中吃到一只類似蟑螂一樣的蟲(chóng)子，事后服務(wù)員僅拿一個(gè)鮮肉包賠償了事。這樣的事情讓經(jīng)常去真功夫吃早餐的范女士既生氣又無(wú)奈。好在隨后店方道歉，并答應(yīng)范女士下次可以免費(fèi)用餐一次，事情才得以解決。
女子吃早餐吃出蟲(chóng)子
昨日上午8時(shí)50分許，范女士像往常一樣，帶著10個(gè)月大的寶寶來(lái)到金鷹大廈旁的越秀區(qū)真功夫環(huán)市中路店吃早餐，范女士點(diǎn)了一碗瘦肉粉，一邊自己吃一邊喂寶寶吃?？墒钱?dāng)范女士快吃完時(shí)，突然在碗里面發(fā)現(xiàn)了“一只類似蟑螂一樣的蟲(chóng)”。范女士打算叫服務(wù)員過(guò)來(lái)理論，但是寶寶哭鬧起來(lái)，于是就把碗推開(kāi)，照顧寶寶。這時(shí)一名服務(wù)員過(guò)來(lái)收碗，范女士就向她詢問(wèn)碗里有個(gè)蟲(chóng)子該怎么處理。范女士把碗里面的蟲(chóng)子給服務(wù)員看后，“服務(wù)員也覺(jué)得很惡心?！笨墒沁€沒(méi)等范女士拍照存證，服務(wù)員就一言不發(fā)地把碗收走了。
范女士等了一會(huì)，就看到服務(wù)員端著一個(gè)鮮肉包出來(lái)了?！胺?wù)員說(shuō)那就送一個(gè)包子吧，以示賠償?！狈杜空f(shuō)。因?yàn)樽C據(jù)被服務(wù)員收走，也沒(méi)有來(lái)得及拍照，再加上懷里的寶寶一直哭鬧，最后范女士只能無(wú)奈地帶著一個(gè)“賠償”的包子回家?！皩殞氁恢笨摁[著要回家，我沒(méi)有心思跟店家理論了?！狈杜勘硎?。
店方答應(yīng)商量善后事宜
據(jù)范女士說(shuō)，整個(gè)過(guò)程中，一直沒(méi)有經(jīng)理或主管出面向她解釋和賠償，只有一名服務(wù)員端出一個(gè)包子當(dāng)賠償就了事了，這讓范女士很失望?！拔乙粋€(gè)禮拜會(huì)去真功夫吃四、五次早餐，那里的服務(wù)員都認(rèn)識(shí)我家寶寶，之前經(jīng)常逗我家寶寶玩，可是今天對(duì)我們就沒(méi)笑臉了！”昨日下午，記者撥通了真功夫環(huán)市中路店的電話，店方首先表示了抱歉，因?yàn)榉?wù)員跟范女士比較熟識(shí)，所以當(dāng)時(shí)并不知道范女士“真的生氣了”。而當(dāng)經(jīng)理出面時(shí)，范女士又已經(jīng)離開(kāi)了。最后店方向記者表示，會(huì)與范女士直接聯(lián)系，商量善后事宜。
隨后記者與范女士取得聯(lián)系，范女士表示店方已經(jīng)跟她聯(lián)系過(guò)了，并承諾下次去吃的時(shí)候可以免費(fèi)一餐，她對(duì)店方的處理感到滿意。