2012/5/1 15:54

圣元公司董事長致全國廣大消費(fèi)者的公開信

近日來，圣元產(chǎn)品受到質(zhì)疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場風(fēng)波一定給您帶來了很大的困擾，做為圣元公司的董事長，我在此代表圣元公司25000名員工向您表示誠摯的歉意！

圣元公司已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)此事明確表明了公司的立場。原以為此事真相會(huì)很快搞清楚，但是，已經(jīng)過去幾天了，目前只是眾多的專家學(xué)者表明各自的學(xué)術(shù)意見，相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)還未明確表態(tài)。

面對(duì)廣大消費(fèi)者，我做為圣元公司的董事長深感慚愧，您給予了圣元公司信任，選擇了我們的產(chǎn)品，我們不僅僅應(yīng)該給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更應(yīng)該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲！但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做為父親，我感同身受地理解您現(xiàn)在的擔(dān)憂，圣元公司可以為消費(fèi)者解惑、奉獻(xiàn)、犧牲，不論是為了一位還是兩位，更不用說如此眾多，這都是圣元應(yīng)該做的！但是，面對(duì)眼前這么多父母家長消費(fèi)者受到驚擾的事實(shí)，我能做的，只能表達(dá)我深摯的歉意，我慚愧！

我知道您現(xiàn)在最大的期望是有一個(gè)明確的結(jié)果，而不是社會(huì)上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的議論。您可能也會(huì)疑惑：圣元為什么自己不將產(chǎn)品送到權(quán)威機(jī)構(gòu)、乃至國外獨(dú)立檢測機(jī)構(gòu)去檢測，以給自己一個(gè)清白？需要說明的是，圣元自己送樣品付費(fèi)檢測所獲得的數(shù)據(jù)，只能內(nèi)部使用，對(duì)外沒有任何公信力。原因有兩點(diǎn)：一是所送樣品的真實(shí)身份無法證實(shí)；二是與檢測機(jī)構(gòu)存在付費(fèi)的利益關(guān)系。圣元將自己的數(shù)據(jù)向社會(huì)公示只能受到信用的質(zhì)疑，而不能證明任何其他。我還想說明的是，身為業(yè)內(nèi)人士，我可以理解相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測我們的產(chǎn)品會(huì)頗費(fèi)周折，需要時(shí)間，但是我何嘗不是同樣地期盼結(jié)果！

我本想等有了一個(gè)完美結(jié)果的時(shí)候再寫這封信給您，但是現(xiàn)在，我不想、也不能再沉默和等待了，為了給您帶來的疑惑和不安，我在這里先向您道歉了！我相信隨后一定會(huì)有一個(gè)令您滿意的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果不會(huì)辜負(fù)您對(duì)圣元這個(gè)品牌的信任。

今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場風(fēng)波，懇請您以您健康可愛的寶寶為依據(jù)判斷您的選擇。

我現(xiàn)在唯一能夠向您講的，還是對(duì)不起！

圣元公司董事長兼總裁 張亮

二O一O年八月十二日

圣元關(guān)于乳品原料的說明

圣元嬰幼兒配方奶粉當(dāng)中乳品原料部分通常占總?cè)萘康?0%以上，這包括全脂奶粉、脫鹽乳清粉和乳糖。在總的原料配比中全脂奶粉約為20%— 40%，脫鹽乳清粉約為40%—45%，植物油約為10%—20%，乳糖在10%以內(nèi)，營養(yǎng)元素如維生素和礦物質(zhì)等約為0.5%— 1.5%，DHA，ARA等特殊營養(yǎng)素約為2%—6%。根據(jù)配方段位的不同，各種組料比例會(huì)有調(diào)整。

圣元國際營養(yǎng)品公司目前一共擁有3個(gè)嬰幼兒配方奶粉系列，分別是名山、優(yōu)聰和優(yōu)博。其中——

名山產(chǎn)品系列使用的全脂奶粉來自中國黑龍江蘿北地區(qū)，由圣元名下生產(chǎn)工廠直接采集生鮮奶加工，脫鹽乳清來自于歐盟Eurosérum公司（法國）。

優(yōu)聰和優(yōu)博系列目前使用的全脂奶粉均來自新西蘭Fonterra公司，乳清粉來源于歐盟Eurosérum公司，乳糖的使用量非常小，所以，圣元公司不直接進(jìn)口，通常采購自美國乳糖的進(jìn)口商。

圣元公司使用新西蘭進(jìn)口奶粉大約始自一年半以前，此前，圣元使用歐盟的進(jìn)口奶粉，這些信息均在產(chǎn)品包裝上有明顯的標(biāo)注。

脫鹽乳清粉是世界各國生產(chǎn)嬰幼兒奶粉的主流原料。也有使用乳清濃縮蛋白+乳糖復(fù)配的，復(fù)配后和乳清粉的成分是一樣的，都是由乳清加工而成，只是工藝路線不同。乳清液是在生產(chǎn)奶酪過程中分離出來的，經(jīng)過脫鹽、濃縮、干燥而成，由于中國奶酪消費(fèi)量極低，本地奶酪的生產(chǎn)規(guī)模很小，可忽略不計(jì)，所以，中國市場上銷售的嬰兒奶粉所使用的乳清制品均來自進(jìn)口，不論是國產(chǎn)品牌還是外資品牌，無一例外。

生產(chǎn)嬰幼兒奶粉不使用乳清制品，就只有使用麥芽糊精了，除此無它。麥芽糊精是以玉米為原料深加工而成，圣元不采用這種配方設(shè)計(jì)。

圣元公司選擇新西蘭Fonterra公司和法國Euroserum公司為奶粉和脫鹽乳清粉的供應(yīng)商，是由于這兩家公司分別是各自領(lǐng)域無可爭議的頂級(jí)制造商，他們在全世界奶粉和脫鹽乳清粉的供應(yīng)總量中（自產(chǎn)自用除外）都占據(jù)著30%以上的市場份額。

圣元作為品牌制造商，對(duì)于提供給消費(fèi)者的商品負(fù)有完全的質(zhì)量責(zé)任，上游原料供應(yīng)商所提供的奶粉和乳清粉，對(duì)于供應(yīng)商來講是成品，對(duì)于圣元來講僅僅是原料。如果原料質(zhì)量出現(xiàn)問題而圣元未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)而停止使用，是圣元質(zhì)量控制鏈條的缺失，圣元公司永遠(yuǎn)不會(huì)以上游質(zhì)量問題為借口而搪塞消費(fèi)者的質(zhì)疑，不論上游供應(yīng)商是中國的還是外國的，這是圣元公司一貫的企業(yè)原則。

百聞不如一見，歡迎廣大的消費(fèi)者和媒體朋友，有機(jī)會(huì)到圣元的生產(chǎn)工廠實(shí)地考察，我們將在官方網(wǎng)站上提供 參觀需求表單，接到您的表單后，我們的客服人員 24 小時(shí)之內(nèi)（遇節(jié)假日順延）就會(huì)與您聯(lián)系，商討您的行程安排，我們將為您提供最大的出行便利，以您的眼睛見證事實(shí)真相。

圣元營養(yǎng)食品有限公司致媒體的公開信

關(guān)于近期有關(guān)媒體“奶粉疑致女嬰性早熟，消費(fèi)者擔(dān)憂”的報(bào)道，圣元營養(yǎng)食品有限公司（下稱“圣元公司”）就此事做出如下聲明：

一、作為中國嬰幼兒配方食品的著名品牌公司，圣元公司首先對(duì)關(guān)注中國乳品行業(yè)健康發(fā)展、關(guān)注中國嬰幼兒身體健康的媒體記者朋友們表示感謝。對(duì)于最近某些媒體關(guān)于嬰幼兒“性早熟”的報(bào)道，我們在此鄭重聲明圣元公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品是安全的，不存在添加任何“激素”等違規(guī)物質(zhì)的行為。圣元公司的產(chǎn)品反復(fù)接受各級(jí)政府職能部門的檢測，均未發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題。常年來，圣元公司在嬰幼兒營養(yǎng)領(lǐng)域投入巨資進(jìn)行基礎(chǔ)性研究，對(duì)圣元產(chǎn)品的科學(xué)性、安全性具有充分的把握和信心，特別是激素含量更無懈可擊。

二、圣元公司歡迎來自媒體的監(jiān)督和支持。對(duì)于普通消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)、心存誤解我們表示理解；但是對(duì)于某些媒體斷章取義、有意歪曲事實(shí)的報(bào)道表示遺憾，認(rèn)定配方奶粉導(dǎo)致“性早熟”是不科學(xué)非理性的，國際國內(nèi)的大量科研文獻(xiàn)對(duì)此早有定論；必要時(shí)，圣元公司會(huì)采用法律手段來保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的利益。

三、近期報(bào)道中說，政府職能部門已經(jīng)采集了武漢地區(qū)“性早熟”消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，請媒體記者向政府職能部門咨詢，并敦促盡早公布結(jié)果，澄清事件真?zhèn)巍?/P>

四、圣元公司認(rèn)為此事如不得到公正客觀的報(bào)道，將嚴(yán)重?fù)p害中國乳品行業(yè)的形象。鑒于此，圣元公司已將事態(tài)上報(bào)中國乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)，并由其向國家主管部門匯報(bào)懇請查明事實(shí)，給全社會(huì)一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕淮?。圣元公司?huì)積極配合國家相關(guān)部門的工作，相信最終結(jié)果能夠給予圣元公司乃至整個(gè)乳品行業(yè)一個(gè)公道。

五、為了公眾能真實(shí)的了解此事緣由真?zhèn)?，希望媒體記者能夠深入采訪各級(jí)政府職能部門、專家學(xué)者以及行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)等，充分論證“性早熟”的原因，做出公正客觀報(bào)道，圣元公司將主動(dòng)配合各媒體就此事的報(bào)道，并向媒體通報(bào)事件進(jìn)程。

圣元營養(yǎng)食品有限公司

二O一O年八月七日