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蒙牛"抹黑"伊利圣元遭殃 過(guò)度營(yíng)銷釀犯罪營(yíng)銷

2012/5/1 15:55

第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)10月21日?qǐng)?bào)道 《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者昨日從內(nèi)蒙古呼和浩特市金山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局了解到,今年7月底,該局接到伊利報(bào)案,并隨即對(duì)蒙牛、伊利兩大乳企之間的口碑營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)傳播事件進(jìn)行立案調(diào)查。但對(duì)方以“尚未最終結(jié)案”為由拒絕透露涉案嫌疑人的具體身份。

伊利集團(tuán)提供的信息稱,此案涉及蒙牛乳業(yè)(02319.HK)、其公關(guān)公司北京博斯智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司和北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)有限公司相關(guān)人員。蒙牛乳業(yè)兒童奶負(fù)責(zé)人安勇,北京博斯智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司趙寧、郝歷平、馬野等4人已于近日被檢察機(jī)關(guān)正式批捕,李友平、張明兩人網(wǎng)上追逃。

另有媒體稱,蒙牛集團(tuán)合作公關(guān)公司北京博斯智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钤亠w也已被正式批捕。楊再飛據(jù)傳同時(shí)擔(dān)任蒙牛集團(tuán)總裁助理。

蒙牛乳業(yè)則發(fā)表聲明稱所有集團(tuán)高管均在正常工作,而且否認(rèn)楊再飛是該企業(yè)員工。對(duì)于被指策劃圣元奶粉致兒童性早熟一事,蒙牛高調(diào)反駁,并聲稱已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

受負(fù)面消息影響,蒙牛乳業(yè)股價(jià)昨日跌2.54%收于23港元。伊利股份(600887.SH)則上揚(yáng)1.71%收于39.36元人民幣。

三步走的攻擊計(jì)劃

據(jù)伊利內(nèi)部人士稱,蒙牛與伊利的這一糾紛可以追溯到7月份的魚油、藻油之爭(zhēng)。

目前,DHA被公認(rèn)可以促進(jìn)兒童腦部發(fā)育,而DHA有兩個(gè)來(lái)源,分別是深海魚油和藻油。在兒童牛奶領(lǐng)域,伊利的“QQ星”和蒙牛的“兒童星”是兩款針鋒相對(duì)的產(chǎn)品,而這兩款產(chǎn)品所添加的DHA分別來(lái)自深海魚油和藻油。

今年7月中旬,《生命時(shí)報(bào)》載文曝光中國(guó)魚油市場(chǎng)亂象,隨后上海、北京等主流都市報(bào)迅速跟進(jìn)。此后,網(wǎng)上出現(xiàn)了《出奇的憤怒!殘害兒童!伊利QQ星有深海魚油》、《伊利QQ星,希望你能有勇氣站出來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤》、《抵制伊利集結(jié)號(hào):用我們的行動(dòng)救救孩子》等直接針對(duì)伊利產(chǎn)品的帖子。

“一開始,網(wǎng)上質(zhì)疑的產(chǎn)品包括伊利、金龍魚、安利相關(guān)含有深海魚油的產(chǎn)品。后來(lái)一步步引導(dǎo)向伊利產(chǎn)品。我們懷疑這背后有推手,因此開始每天監(jiān)控?!币晾鲜鰞?nèi)部人士向本報(bào)記者透露,“7月20日左右,網(wǎng)上的攻擊已經(jīng)明確指向伊利QQ星。當(dāng)時(shí)光開心網(wǎng)上的相關(guān)帖子的點(diǎn)擊量就達(dá)到20萬(wàn)。我們決定報(bào)案?!?/P>

網(wǎng)上也流傳著這樣一份蒙牛利用網(wǎng)絡(luò)打擊伊利的內(nèi)部策劃方案。攻擊計(jì)劃分三步遞進(jìn):第一步,操縱利用非主流媒體,攻擊深海魚油產(chǎn)品,引發(fā)社會(huì)公眾對(duì)深海魚油產(chǎn)品的關(guān)注,進(jìn)而產(chǎn)生恐慌;第二步,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手,開始以網(wǎng)絡(luò)為主陣地的深度攻擊,引出深海魚油中EPA導(dǎo)致兒童性早熟,點(diǎn)名攻擊使用深海魚油產(chǎn)品的企業(yè),開始引出兒童性早熟問(wèn)題,將矛頭直指伊利、金龍魚、圣元、安利等企業(yè);第三步,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手集中打擊伊利QQ星兒童奶,企圖將伊利QQ星兒童奶也拖入“性早熟門”,從而影響伊利QQ星正常銷售,最終達(dá)到蒙牛兒童奶受益的終極目標(biāo)。

在蒙牛的聲明中并未針對(duì)伊利QQ星一事進(jìn)行回應(yīng)。

2008年蒙牛率先推出未來(lái)星兒童奶,伊利隨即推出QQ星同類產(chǎn)品與之抗衡。短短一年不到的時(shí)間里,兒童奶已占據(jù)伊利液態(tài)奶銷售的5%以上,市場(chǎng)占有率達(dá)38.87%。與當(dāng)年占有率第一的蒙牛相比,不足20%的差距。

2010年初,伊利集團(tuán)對(duì)外高調(diào)表示,今年將進(jìn)一步加強(qiáng)伊利QQ星兒童奶的生產(chǎn)能力和營(yíng)銷、推廣。業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),這一舉動(dòng)對(duì)于蒙牛來(lái)說(shuō),無(wú)疑是壓力倍增。

圣元奶粉也被牽連?

關(guān)于圣元奶粉被疑導(dǎo)致兒童性早熟一事,各方的表態(tài)都比較含糊。

最先在網(wǎng)上爆料的微博以及業(yè)界流傳的一條據(jù)稱為伊利所發(fā)的手機(jī)短信都稱,“蒙牛集團(tuán)策劃‘圣元奶粉性早熟’事件,并有組織、有預(yù)謀、有計(jì)劃、有步驟地針對(duì)我公司QQ星兒童奶,嬰兒奶粉進(jìn)行一系列蓄意破壞活動(dòng)”。但伊利方面否認(rèn)曾經(jīng)群發(fā)過(guò)上述短信。

作為事件的中心方圣元?jiǎng)t表現(xiàn)得相當(dāng)?shù)?,在其官網(wǎng)上掛出聲明稱,對(duì)此我們暫時(shí)無(wú)法評(píng)論,相信終究有一天,真相會(huì)水落石出。

圣元公關(guān)部經(jīng)理張迎玖對(duì)記者強(qiáng)調(diào),自衛(wèi)生部公布調(diào)查結(jié)果后,圣元內(nèi)部已給這一事件畫上了句號(hào),并將注意力轉(zhuǎn)向市場(chǎng)恢復(fù)以及消費(fèi)者溝通。

蒙牛發(fā)言人、副總裁姚海濤昨天通過(guò)短信對(duì)本報(bào)記者表示:“網(wǎng)上所說(shuō)圣元事件系蒙牛策劃一說(shuō)純屬誣陷。”傍晚蒙牛發(fā)表正式聲明稱:“蒙牛集團(tuán)已經(jīng)就此事向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,追究制造這一虛假信息的個(gè)人、組織的法律責(zé)任?!?/P>

一位業(yè)內(nèi)專家則認(rèn)為,圣元奶粉事件剛開始時(shí),的確是有兒童家長(zhǎng)想通過(guò)媒體曝光來(lái)維權(quán),他們只是想給孩子討一個(gè)說(shuō)法。但事件曝光之后,不排除有利益相關(guān)的企業(yè)悄悄在幕后推動(dòng)事態(tài)向前發(fā)展。

本報(bào)記者昨日回訪三名曾經(jīng)申訴的嬰兒家長(zhǎng)時(shí),對(duì)方得知有人懷疑自己是被人收買而向媒體報(bào)料時(shí),表示這樣的猜疑“不可理喻”。

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