2012/5/1 16:02

B 廠(chǎng)家態(tài)度不好，消費(fèi)者氣不過(guò)

事情發(fā)生后，潘先生先找到他買(mǎi)這兩桶的那家超市，超市稱(chēng)解決不了，提供了為超市供貨的供貨商的電話(huà)。潘先生撥打了供貨商的電話(huà)，供貨商說(shuō)也不能解決，讓撥打康師傅青島地區(qū)的投訴電話(huà)。

“跟負(fù)責(zé)投訴的這位工作人員說(shuō)明情況后，工作人員說(shuō)只能以一賠一，而且態(tài)度很不好，連一點(diǎn)客氣話(huà)也不說(shuō)，問(wèn)怎么解決，只說(shuō)隨便，后來(lái)說(shuō)賠也不賠了?！迸讼壬?dòng)地告訴記者：“桶面的保質(zhì)期是六個(gè)月，肯定沒(méi)過(guò)保質(zhì)期。當(dāng)時(shí)我氣不過(guò)，就沒(méi)有答應(yīng)廠(chǎng)家的解決方式。我給廠(chǎng)家打電話(huà)也不是為了這三五塊錢(qián)，如果廠(chǎng)家處理問(wèn)題時(shí)態(tài)度好一點(diǎn)，是不是賠償面都無(wú)所謂，我也就算了?！?/P>

C 康師傅：賠一箱方便面，問(wèn)題桶面要進(jìn)行分析

3 月29日，記者聯(lián)系到廠(chǎng)家消費(fèi)者服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，并發(fā)了兩張面餅的照片，一位工作人員了解此事后表示需要先調(diào)查一下。過(guò)了一段時(shí)間，一位王姓工作人員聯(lián)系到記者表示，已經(jīng)跟消費(fèi)者聯(lián)系過(guò)，達(dá)成了共識(shí)，也已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者賠禮道歉了。關(guān)于面餅上的黑色物質(zhì)到底是什么，該工作人員表示，30日青島的工作人員會(huì)給潘先生送去一箱康師傅方便面，到時(shí)候會(huì)把這桶方便面取走，寄回廠(chǎng)家，然后工作人員會(huì)分析是哪條生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)的，要做進(jìn)一步的分析后才能下結(jié)論。

“問(wèn)題出現(xiàn)了，我們肯定會(huì)妥善解決，本著一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。另外，我們也害怕市面上有假的方便面，所以需要把桶面寄回廠(chǎng)家調(diào)查?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。