2012/5/1 15:41

看過康師傅礦物質(zhì)水最新電視廣告的消費者會注意到：廣告一開始，就是一句“選取了優(yōu)質(zhì)水源”，就憑這句話，著實打動了不少消費者。但有消費者發(fā)現(xiàn)，康師傅的多個水廠就建在市區(qū)，根本就沒有所謂的“優(yōu)質(zhì)水源”，而是用自來水經(jīng)過純凈水生產(chǎn)工藝處理、灌裝！

“優(yōu)質(zhì)水源”引消費者質(zhì)疑

最近，康師傅礦物質(zhì)水是新聞“焦點”，消費者開始關(guān)注這個品牌。比如，這段時間看電視，看到康師傅礦物質(zhì)水的廣告里面，第一句就是“選取優(yōu)質(zhì)水源”，許多消費者頓時就疑惑起來了。

在福田中心區(qū)某外資公司上班的王先生告訴記者：其長年在全國各地出差，對這個品牌很熟悉，也經(jīng)常喝，其他方面，并不特別在意。

王先生到過全國各地，赫然發(fā)現(xiàn)康師傅的多個水廠就建在市區(qū)。他在重慶隨便買了一瓶康師傅的水，上面赫然寫著廠址是“重慶經(jīng)濟開發(fā)區(qū)龍丹路２９號”。多次去過重慶經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的王先生表示，“千萬不要告訴我說在重慶經(jīng)濟開發(fā)區(qū)里會有什么優(yōu)質(zhì)水源，這里除了自來水，還有什么水？”

在媒體工作的杜小姐在杭州也買過瓶裝康師傅礦物質(zhì)水，標簽上寫著廠址“杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)四號大街２７號”。同樣去過杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的杜小姐介紹，這附近根本沒有所謂的優(yōu)質(zhì)水源，惟一的自然水源就是錢塘江，絕對沒有它所說的“優(yōu)質(zhì)水源”。

經(jīng)常去廣州的設(shè)計師吳先生介紹，廣州買到的康師傅礦物質(zhì)水生產(chǎn)廠址在廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，這個地方同樣也沒有它電視廣告所宣傳的“優(yōu)質(zhì)水源”。

深圳很多消費者注意到，深圳現(xiàn)在買到的康師傅礦物質(zhì)水，生產(chǎn)廠址寫著深圳寶安區(qū)公明，有無“優(yōu)質(zhì)水源”，深圳消費者最清楚不過。

康師傅回應(yīng)：使用的是純凈水

針對消費者的質(zhì)疑，記者登錄康師傅官方網(wǎng)站——康師傅控股有限公司網(wǎng)站查詢，根據(jù)康師傅的生產(chǎn)分工，在內(nèi)地，包括康師傅礦物質(zhì)水在內(nèi)的飲品由頂津公司負責(zé)生產(chǎn)。天津、廣州、杭州、重慶、福建、西安、昆明、武漢、新疆、青島、哈爾濱、沈陽等地頂津公司的生產(chǎn)廠都設(shè)在所在地經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。

眾所周知，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)基本上都是使用自來水，不知康師傅的“優(yōu)質(zhì)水源”來自何處？

面對質(zhì)疑，康師傅方面亦承認“飲用礦物質(zhì)水”不是天然礦泉水，而是人工配制的。記者找到了康師傅控股有限公司前段時間發(fā)給媒體的聲明：本公司的礦物質(zhì)水產(chǎn)品，系使用純凈水。

廣告涉嫌誤導(dǎo)消費者？

首先來看“選取優(yōu)質(zhì)水源”的“選取”二字。按照字典上的解釋，“選取”是經(jīng)過甄別、區(qū)分之后做出的選擇，含有一個舍劣取優(yōu)的含義。這樣一來，從法律層面上來說，康師傅在這里用“選取”就不一定能站住腳了，因為自來水是最基本的飲用水源，根本沒有“選取”的必要。正如消費者說的那樣：如果是自來水，康師傅有何必要“選取”？

說過了選取，再來說優(yōu)質(zhì)水源。對于優(yōu)質(zhì)水源的理解，因地理條件的不同而迥異?？赡軐τ诟珊碉嬎щy地區(qū)的人們來說，自來水也馬馬虎虎算是優(yōu)質(zhì)水源了。但問題是，康師傅的消費者是否認同這個標準？看過這個廣告的人，有多少消費者在看了之后會產(chǎn)生天然山泉水、礦泉水、冰川水的“聯(lián)想”。

有消費者接受采訪時表示，自來水說成是“優(yōu)質(zhì)水源”，按康師傅這么說，我們每天真是過上“優(yōu)質(zhì)生活”了。早上起來，上完廁所，我用優(yōu)質(zhì)水源沖馬桶，然后用“優(yōu)質(zhì)水源”刷牙洗臉、煮粥，要是碰到周末。我還用“優(yōu)質(zhì)水源”擦一次地。

業(yè)內(nèi)專家介紹，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第１９條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！备緵]有所謂的“優(yōu)質(zhì)水源”，而是用自來水經(jīng)過純凈水生產(chǎn)工藝處理、灌裝！因此，該產(chǎn)品在宣傳上涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)，有誤導(dǎo)消費者之嫌。