2012/5/1 16:10

一位訂戶因撥不通服務(wù)熱線，來到光明乳業(yè)吳中路的總部詢問

騰訊財經(jīng)訊 11月1日消息，光明牛奶公共事務(wù)部對外事務(wù)經(jīng)理張夏子今天表示，今天清晨光明牛奶未能準時送達訂戶家中，主要是因為月末訂奶量大，所造成的物流問題。她同時否認了網(wǎng)絡(luò)上所傳的送奶員“集體罷工”消息。

張夏子告訴騰訊財經(jīng)，上午光明牛奶送貨出現(xiàn)問題，主要由于月末送奶量大，物流條件跟不上。她說公司正在著手解決這一問題，并提出賠償和補送牛奶兩種方式供居民選擇，“90%的居民選擇補送牛奶。”

在媒體試圖聯(lián)系光明乳業(yè)時，該公司總部的聯(lián)系電話、訂奶熱線、光明服務(wù)熱線均為占線或忙音。對此，公司前臺給出的解釋是，今天上午電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障，因此熱線難以打通。

在位于吳中路的光明乳業(yè)總部，門口的保安表示，一上午已經(jīng)有多位居民前來詢問牛奶未能送達的原因。他又稱，目前牛奶已經(jīng)陸續(xù)送到奶站。但與其他其它熱線一樣，奶站的電話也無法撥通。

當(dāng)天上午，該公司也通過官網(wǎng)表示，“2011年10月31日，由于月末業(yè)務(wù)量大，物流原因，導(dǎo)致沒有及時裝載牛奶送出，影響了今晨一些訂奶戶沒及時取到牛奶，非常抱歉。對于今晨沒有按時取到牛奶的訂戶，今天沒送到的產(chǎn)品可以根據(jù)訂戶的意愿退費或者補送?！?（楊甜甜 發(fā)自上海）

原文地址：http://finance.qq.com/a/20111101/004841.htm