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2012/5/1 16:13
網(wǎng)上輿情要覽：“假洋鬼子”奶粉都能熱賣，明明很便宜的國(guó)內(nèi)奶粉無人購(gòu)買，一些國(guó)內(nèi)旅游者竟然“不遠(yuǎn)萬里”、不惜代價(jià)到澳門購(gòu)買國(guó)外奶粉，這簡(jiǎn)直是一個(gè)天大的諷刺。有評(píng)論說，加強(qiáng)市場(chǎng)銷售渠道整頓，清理奶粉中的“假洋鬼子”固然重要，但倘不能從行業(yè)整體上恢復(fù)公眾對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌、對(duì)中國(guó)奶粉質(zhì)量監(jiān)管體系的信心，這類“貼牌”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的水貨洋品牌，就注定會(huì)“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。
新聞背景：
近日，一名網(wǎng)友爆料，稱打算“網(wǎng)購(gòu)”一批“紐瑞滋”奶粉，卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在原產(chǎn)地“無跡可尋”，疑似“假洋牌”。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“紐瑞滋”奶粉由新西蘭兩家公司代理生產(chǎn)，目前只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，是又一款“中國(guó)特供奶”。(新華社)
媒體論道：
潛臺(tái)詞：國(guó)人崇洋情結(jié)不死
一名網(wǎng)友打算網(wǎng)購(gòu)一批“洋奶粉”，卻因該產(chǎn)品在原產(chǎn)地?zé)o跡可尋，因此疑為身份造假。這則新聞的背后，其實(shí)暗藏了這樣一個(gè)潛臺(tái)詞：盡管洋品牌信任危機(jī)不斷，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的崇洋情結(jié)依然是凍而不僵。
2011年，隨著豆?jié){、骨湯以及“漢堡暴曬”和“蛆蟲雞翅”等問題的接連爆出，以肯德基、麥當(dāng)勞、味千拉面等為代表的跨國(guó)企業(yè)、洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)上遭遇了空前的信任危機(jī)。然而，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者迷戀洋品牌的情節(jié)仍有增無減。
網(wǎng)友懷疑新西蘭原裝進(jìn)口“紐瑞滋”(Nouriz)奶粉的身份，其實(shí)是發(fā)出一種暗示：若是真正的原裝進(jìn)口，我便放心。這是對(duì)于洋品牌的一種畸形迷戀，但其背后，也體現(xiàn)了我國(guó)食品安全的部分現(xiàn)狀。
民以食為天。一直以來，食品安全問題都是民眾關(guān)心的頭等大事，無奈不爭(zhēng)氣的是，一些民族品牌自毀前程。前不久的蒙牛癌癥牛奶事件，再次敲響了食品安全警鐘，即便是如此大型的企業(yè)也不能做到讓消費(fèi)者放心，剛何況一些名不見經(jīng)傳的小微企業(yè)?
國(guó)貨不給力，成為消費(fèi)者崇洋的最好理由。誠(chéng)然，無論愛國(guó)情結(jié)多么濃烈，也不至于拿自己的身家性命來開玩笑，以身試毒。然而，相比國(guó)內(nèi)品牌，洋品牌果真有更高的社會(huì)責(zé)任感、更好的產(chǎn)品質(zhì)量、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)么?未必!
雖然說洋奶粉身份質(zhì)疑事件暗示了對(duì)于洋品牌的依賴，但同時(shí)也爆出洋品牌的一些問題。首先，洋品牌不能保證身份，有帖子指出，合生元奶粉因一直以“法國(guó)合生元”自詡，但據(jù)媒體報(bào)道，法國(guó)合生元公司是在2008年成立的，是在廣州合生元的“法國(guó)身份”受質(zhì)疑之后。還有曾一直自詡“美國(guó)施恩”并稱奶源全進(jìn)口的施恩奶粉，也被媒體曝光未在美國(guó)監(jiān)管當(dāng)局注冊(cè)，公司董事長(zhǎng)最后不得不承認(rèn)：“施恩公司，包括施恩品牌完全由華人擁有?！?
即便品牌是真，質(zhì)量也未見得好出多少。例如，一些洋品牌賣家用麥乳精等代替奶粉，或以國(guó)產(chǎn)廉價(jià)奶粉以次充好，沖的都是“家長(zhǎng)迷信洋品牌奶粉”背后巨大的利益市場(chǎng)。而且，在國(guó)內(nèi)、國(guó)外的雙重標(biāo)準(zhǔn)下，很多洋品牌也放棄了自身堅(jiān)持的道德操守，不惜以身試法，以假亂真。
而消費(fèi)者對(duì)于洋品牌的迷戀，不僅無助于企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制和食品安全機(jī)制的建立，反而可能加劇危機(jī)。以肯德基豆?jié){門為例，雖然被爆宣稱誤導(dǎo)，但仗著已經(jīng)在中國(guó)站穩(wěn)腳跟，擁有無數(shù)擁躉，肯德基并沒拿出認(rèn)錯(cuò)的誠(chéng)懇態(tài)度。事實(shí)也證明，即便負(fù)面新聞不斷，肯德基依然門庭若市。
政府監(jiān)管機(jī)制不健全，處罰不到位，成為洋品牌在中國(guó)興風(fēng)作浪后輿論的矛頭指向。事實(shí)上，還消費(fèi)者一個(gè)放心的市場(chǎng)，監(jiān)管只是一方面，消費(fèi)者自身也必須首先破除洋品牌的迷信，持有一個(gè)理性的消費(fèi)觀。
背后是中國(guó)奶企的集體失職
在經(jīng)歷了三聚氰胺等事件之后，國(guó)內(nèi)奶粉品牌的信譽(yù)受到嚴(yán)重沖擊，許多人紛紛轉(zhuǎn)向洋品牌，只要是洋品牌，價(jià)格再高也無所謂，甚至是越高越買買的其實(shí)就是一個(gè)放心。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供給未必會(huì)創(chuàng)造出需求，但需求一定會(huì)創(chuàng)造出供給。既然洋品牌的奶粉炙手可熱，既然掛塊洋牌子就可以獲利頗豐，那么，在促使國(guó)外大品牌加速開拓中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，吸引到一些小牌、雜牌甚至是“偽洋品牌”，也就不可避免了。
國(guó)人對(duì)洋品牌的追捧，最熱的時(shí)期其實(shí)是在改革開放之初，彼時(shí)，市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品的需求巨大，而國(guó)內(nèi)企業(yè)尚未建立自己的品牌，甚至連產(chǎn)品都無法提供，所以，那時(shí)對(duì)洋品牌的追捧，是特定歷史時(shí)期的特殊現(xiàn)象。甚至一些國(guó)內(nèi)品牌，在創(chuàng)建之初，也大都傾向于起一個(gè)帶有洋味的名字，以此表明自己的不凡，謀得一些市場(chǎng)份額。
但是，經(jīng)過三十多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洗禮之后，很多國(guó)產(chǎn)品牌在市場(chǎng)中摸爬滾打多年，已經(jīng)建立起深厚的根基，而且我們仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在知名的國(guó)產(chǎn)品牌，絕少是有個(gè)“洋名”的。這說明，一個(gè)品牌之所以能站住腳，既不靠品牌是“中”還是“洋”，也不靠名字是“中”還是“洋”，而是靠質(zhì)量、靠服務(wù)、靠信譽(yù)。而且，近些年，在很多領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)品牌的產(chǎn)品與洋品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)上已經(jīng)相差無幾，甚至做得更好，加之國(guó)人支持國(guó)貨的心也日漸濃烈，可以說，國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)入了一個(gè)非常好的發(fā)展時(shí)期。
可惜的是，在國(guó)產(chǎn)品牌局面大開，越來越受到國(guó)人喜愛的情況下，一些國(guó)產(chǎn)品牌，尤其是一些食品領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)品牌，卻不愛惜自己的羽毛，不斷冒出的質(zhì)量問題，將其一再推到輿論的風(fēng)口浪尖。而拙劣的危機(jī)公關(guān)，更是讓其信譽(yù)一降再降。
如果沒有質(zhì)量問題，而且進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的渠道也是合法的，這樣的“專供”品牌監(jiān)管部門是沒有理由進(jìn)行查處的，只能由消費(fèi)者自己對(duì)其進(jìn)行取舍。制造一些專供中國(guó)市場(chǎng)的洋品牌奶粉，或許既沒有法律上的問題，也沒有質(zhì)量上的問題，但其對(duì)消費(fèi)者對(duì)洋品牌追捧心理的利用，卻實(shí)實(shí)在在地傷了消費(fèi)者的心，至少是一種極不道德的行為。這反映出國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌的失望情緒非常強(qiáng)烈，而這種失望情緒與對(duì)洋品牌奶粉的需求呈現(xiàn)出正比關(guān)系。
國(guó)外不入流的品牌都能受追捧雖然是在消費(fèi)者不知情的情況下國(guó)內(nèi)的知名品牌們不覺得臉紅么?出現(xiàn)了問題，不是怪奶農(nóng)就是怪飼料問題的源頭或許真的是在奶農(nóng)或飼料上，但既然消費(fèi)者既不直接從奶農(nóng)那里買鮮奶，也不直接吃飼料，那么，作為最終產(chǎn)品的生產(chǎn)者的企業(yè)，就對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有不可推卸的責(zé)任。消費(fèi)者要的就是一個(gè)放心，而放心來自企業(yè)的責(zé)任心，讓消費(fèi)者放心，就是給自己一條生路，把產(chǎn)品做好，真的那么難嗎?