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2012/5/1 16:14
2011年，俏江南患上了資本運作綜合癥。
幾年前，俏江南創(chuàng)始人張?zhí)m被鼎暉的說辭所打動，在預期過于樂觀的情況下迅速擴張，搶規(guī)模搶上市，忽略了加盟店管理中出現(xiàn)的問題。而當青島加盟店以及南京已解約的加盟店出現(xiàn)問題時，俏江南又忙著擇清自己。
無論俏江南如何解釋，作為之前的加盟商并且還在使用俏江南品牌，店鋪出現(xiàn)了問題。至少說明俏江南在加盟商管理方面存在問題。而這一問題的深層次原因是，俏江南為了上市，不得不減少加盟店。這一前后矛盾的做法，在其他連鎖餐飲企業(yè)上市之時出現(xiàn)過，如小肥羊[6.47 0.00%]和湘鄂情[15.36 1.86% 研報]。小肥羊通過加盟模式得到瘋狂擴張，巔峰時期其加盟店數(shù)目曾超過700家，為了解決急速擴張留下的管理后患，小肥羊開始分階段關閉、整改和收購加盟店。其上市時，小肥羊的店面僅剩下350家，直營店為103家、加盟店247家的經(jīng)營格局。
盲目追求規(guī)模之后，爛攤子還得自己收拾。俏江南在引入風險投資之后，一直高調(diào)謀求上市，但是上市一拖再拖。分析稱，上市審查時，減少加盟店可有效提高內(nèi)控能力，減少審核節(jié)點。另一方面，加盟店是加盟商開設的，其營收和利潤并不納入企業(yè)的財務報表，資本方通常要求餐飲企業(yè)要將加盟店從整體資產(chǎn)中剝離出去。
俏江南的上市之路還未走完，2011年又傳出鼎輝俏江南的兩億元資金撤回和高管離職的消息。2012年1月30日，證監(jiān)會披露的終止審查企業(yè)名單中，俏江南赫然在列。
原本被稱為餐飲創(chuàng)新模式的代表，俏江南在引入風險投資后，患上了資本運作綜合癥，在擴張中缺乏合理的發(fā)展策略和有效管控，最終也給上市之路蒙上了一層陰影。
先管好后擴張
細究連鎖企業(yè)出現(xiàn)問題的根源在于管理問題。FDS中國資本[4.25 0.00%]負責人劉文獻認為，連鎖行業(yè)的問題頻發(fā)是在總部還沒有準備好的情況下快速擴展所致。
其實解決問題的辦法并不復雜，如做足人力儲備，做好人員培訓，建立完善的督導體系，獨立的ERP系統(tǒng)，準確向加盟商傳播理念和制度等。
實際上，為了實現(xiàn)快速擴張，達到規(guī)模效應，爭取更多的資金支持，連鎖企業(yè)會放寬加盟條件，以至于加盟數(shù)量超出總部的管理能力范疇。而很多時候，加盟商和總部關系十分微妙，既唇齒相依，又各有利益，難免會發(fā)生一些沖突。加盟商對總部的指令不完全認可，認為總部對實際情況缺乏了解，對總部的工作不支持不配合。而市場不斷變化，連鎖網(wǎng)店遍布各地所面臨的問題十分復雜，這些都對總部和加盟商的經(jīng)營能力提出了挑戰(zhàn)。
實際上，出現(xiàn)問題的多是加盟商，如何管理好加盟商？專家建議，要擺正觀念，多為加盟商著想，同時，可以采取一些有效的手段，比如通過直營店影響和幫助加盟店，成立加盟店俱樂部，為他們提供相互交流的平臺。
擴張應是謀定而后動的。一些準備不充分的總部難于掌控快速攤大的局面，資本方也難以招架，只能收縮戰(zhàn)線。
特許專家孫連會認為，連鎖企業(yè)規(guī)模化擴張的核心，是企業(yè)能否具備快速有效的全面復制能力。而這一能力并非簡單培訓就能學來的，需要有成熟的團隊在背后支撐。在孫連會看來，麥當勞在2011年再次重啟加盟策略，就是在遭遇前兩次失敗的基礎上，等待時機成熟后重新做出的決定。