2013/4/24 10:36

日前有媒體報道稱，美國快餐連鎖企業(yè)賽百味公司（Subway）在澳大利亞陷入風波，一青年消費者指責其旗下產品“一英尺長”三明治長度不足一英尺（12英寸＝1英尺；1英寸=2.54厘米；中國地區(qū)類似產品則被稱為“12英寸”系列）。

新快報記者在走訪中發(fā)現，本地市場的賽百味雖然在長度上沒有“短斤缺兩”，但近兩年來其產品卻遭全國網友集體吐槽其不斷縮減面包及配菜、配料的品種和分量，質疑賽百味一直在暗地里變相漲價。新快報記者就此多次致電賽百味相關負責人，但其電話一直無人接聽；而賽百味的官方網站上也未留下任何公司電話及投訴熱線電話號碼。

產品以尺寸為名引爭議

據報道，澳大利亞青年馬特·科爾比幾天前在珀斯市一家賽百味連鎖店點了一個“一英尺長”三明治，隨后用卷尺測量，發(fā)現三明治只有11英寸，短了1英寸(即2.54厘米)?？茽柋入S后把三明治和卷尺放在一起的照片張貼至賽百味社交網站主頁，引來數萬人次關注和評論。不少人聲援科爾比，指責賽百味。網友約翰·拉爾夫說：“一兩英寸可是個大區(qū)別……‘泰坦尼克’號當初如果以一兩英寸的距離躲開冰山，就不會沉沒。”

對此，賽百味澳大利亞分公司回應，說“一英尺長”只是一個注冊商標，不是特指三明治的實際準確長度。

新快報記者走訪了廣州多家天河區(qū)的賽百味分店，發(fā)現分店內的產品都只分為兩款，一種為“6英寸”，另一種則為“12英寸”，新快報記者分別購買了“12英寸”的香烤雞排經典系列三明治和“6英寸”的意大利香腸超值系列產品，以直尺衡量過多次后發(fā)現，長度并無明顯差異。各家分店的店員都告訴記者，“12英寸”系列賽百味三明治的實際長度，即等于12英寸；而“6英寸”系列產品則不那么精準，因為“‘6英寸’系列產品是從‘12英寸’面包上切一半再來制作的，由于是人工操作，所以很難切得十分精準，有時會長一些，有時則會短一些”。

與賽百味就澳大利亞風波的解釋不同的是，記者在采訪時來咨詢了多名賽百味分店內店員，是否“12英寸”系列產品就意味著長度是12英寸，其均予以肯定，并表示可以量出“12英寸”系列產品的長度的確是12英寸，即使放入烤爐加熱這一長度也不會縮水。新快報記者現場還采訪了幾名已購買賽百味“12英寸”系列產品的消費者，他們也表示一直認為賽百味餐單上的“12英寸”系列產品長度就是12英寸，而“6英寸”則就是6英寸長。消費者王先生在聽說澳大利亞賽百味三明治“短斤缺兩”消息后表示，如果公司認為“一英尺長”僅代表一個注冊商標，就應該考慮到消費者會將此名稱與實際長度聯(lián)系起來，應在產品包裝或店內顯眼處提醒消費者，而不是以此為借口誤導消費者。

網友吐槽賽百味分量縮水

除了對在名稱上可能造成的誤導不理解外，上述王先生還表示對賽百味三明治這兩年來份量明顯縮水表示不滿，稱“以前我吃一個‘6英寸’的就很撐了，現在吃個‘12寸’的才感覺剛飽?！庇浾咴谖⒉┥弦舶l(fā)現，不少網友和王先生看法一樣，當中有不少還明顯曾是賽百味的忠實消費者，也對賽百味三明治的分量明顯縮水發(fā)起聲討，稱賽百味實際上就是暗里變相漲價。微博網友@BigArt就表示，“賽百味縮水太嚴重了，以前整片的牛肉，現在給半片，還口口聲聲說我們一直這樣，真是臉厚啊，大大方方承認漲價就好了，還裝！”

記者發(fā)現，公開在微博上發(fā)表質疑賽百味三明治“縮水”的言論并@賽百味官方及各地分店微博的內容有數頁，時間從2011年上半年開始至2012年下半年，但賽百味官方微博及各地分店微博對于這些質疑均無任何回應。新快報記者前日多次致電賽百味廣州地區(qū)相關負責人馮女士，但其電話一直無人接聽；而賽百味的官方網站上也未留下任何公司電話及投訴熱線電話號碼，點擊“聯(lián)系我們”僅出現一頁“Sub－way客戶服務表格”。

值得注意的是是，有網友表示，賽百味的“瘦身”并非全球統(tǒng)一的，而是針對中國市場的，讓人懷疑賽百味作為一個全球連鎖餐飲品牌，卻區(qū)別對待不同國家和地區(qū)的消費者，“歧視”中國的消費者。微博網友@I-Love-USA表示，“Subway在國內叫賽百味，在北京快遍地開花了，copy了美國的外觀和價格，內容和size卻大大縮水。美國尺長（備注：即12英寸長）三明治不過5美元，而且是現做的，顧客按需定制，店員基本都會加量。而國內的都是包裝好的，比美國版短1-2寸，扁扁的?！庇浾咦咴L賽百味廣州門店發(fā)現，12英寸系列的賽百味三明治價格為34-41元，其中最便宜的超值系列都要34元，價格已然超過美國尺長三明治；而價格中等及稍貴的經典系列和精選系列價格則要比美國的高出8-11元。

原文地址：http://www.ce.cn/cysc/sp/info/201301/25/t20130125_21326334.shtml