2013/7/29 10:03

導語：中消協(xié)近日公布上半年全國消協(xié)受理消費投訴顯示，備受家長們關注的嬰幼兒奶粉投訴達到744件，同比翻了一番，其中，近9成投訴都與質(zhì)量安全問題有關。

奶粉投訴外資品牌占6成

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，今年上半年全國消協(xié)共受理各類消費者投訴26萬余件，同比上漲3.5％。其中，關于嬰幼兒奶粉的投訴共744件，投訴量同比翻了一番，超過86％的投訴指向質(zhì)量安全問題。同時，乳制品投訴1051件，同比增長17.8％，也有72.5％的投訴也是涉及質(zhì)量安全。

中消協(xié)投訴部負責人介紹，在接到的嬰幼兒奶粉投訴中，外資品牌奶粉投訴量約占6成多，實體店、網(wǎng)店、海外代購等渠道都有涉及。消費者投訴奶粉的主要問題集中在3大類：一是奶粉中有異物、異味、結塊、吃出蟲子、鐵絲等，二是反映吃了奶粉后孩子發(fā)生了腹瀉、過敏等不良反應，三是奶粉過期變質(zhì)。

中消協(xié)表示，嬰幼兒奶粉今年已被列入重要監(jiān)管對象，無論是外資品牌還是國內(nèi)大型乳企，都需要加強安全管理，嚴格質(zhì)量標準。

汽車及零件投訴增近3成

此外，即將實施“汽車三包”的汽車投訴依然持續(xù)增長，投訴量由去年同期的第6位上升到第4位。

中消協(xié)副秘書長董祝禮表示，汽車及零部件投訴量達到9784件，增長了28.1％，關于質(zhì)量、合同和售后服務的投訴量占近8成。與之配套的保養(yǎng)和修理服務也是問題多多。一些保養(yǎng)維修服務者采用降低零配件等次，或使用翻新件、劣質(zhì)零配件，牟取不當利益，給消費者使用汽車帶來諸多安全隱患。

投訴8大熱點

保健品虛假宣傳嚴重

服裝鞋帽質(zhì)量堪憂

手機售后服務亟待改善

汽車投訴持續(xù)增長

乳品質(zhì)量安全放松不得

合同糾紛增速明顯

保養(yǎng)和修理服務問題多多

公用事業(yè)服務馬虎不得

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