2012/5/1 16:29
連續(xù)一周報(bào)道“家樂福咸魚干爬滿活蛆”后,在社會(huì)上引起巨大反響。近日,家樂福向本報(bào)表示,今天將擬出一份針對(duì)“魚干門”等系列事件的聲明,由本報(bào)向其顧客及社會(huì)各界發(fā)布。
近日,家樂福北方區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理尹莊前來本報(bào),代表家樂福感謝本報(bào)幫忙監(jiān)督家樂福的日常運(yùn)營。本報(bào)出于對(duì)消費(fèi)者和讀者的尊重,希望家樂福能夠就“魚干門”等一系列事件向廣大消費(fèi)者道歉,向舉報(bào)的消費(fèi)者致謝,并表明家樂福對(duì)整個(gè)事件的態(tài)度。尹莊就此表示,他們將于今天,向本報(bào)提供一份家樂福中國總部的官方聲明,并對(duì)本報(bào)之前代表消費(fèi)者提出的一系列問題作出書面答復(fù)。
“近七成人表示不會(huì)再去家樂福購物?!边@是騰訊網(wǎng)針對(duì)“家樂福魚干門事件”所做的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(簡稱網(wǎng)調(diào))顯示的數(shù)據(jù)。
截至昨天晚上8點(diǎn)54分,在騰訊網(wǎng)開展的關(guān)于“家樂福魚干門事件”的問卷調(diào)查中,有25636名被調(diào)查者表示不會(huì)再去家樂福超市購物,在被調(diào)查的總?cè)藬?shù)中占到了近七成。
據(jù)了解,在本報(bào)5月29日?qǐng)?bào)道“家樂福魚干柜爬滿活蛆”當(dāng)天,騰訊網(wǎng)便以“家樂福大躍進(jìn)流年不利”為題,以專題頁面的形式予以跟進(jìn),在網(wǎng)民中引起不小的轟動(dòng)。
對(duì)于七成人表示不會(huì)再去家樂福購物,某業(yè)內(nèi)人士昨天向本報(bào)記者表示,顧客不再去企業(yè)購買物品,就是對(duì)企業(yè)違法的成本懲罰。
昨天,長期關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的邱寶昌律師也接受了本報(bào)記者采訪,他表示,近期一直在關(guān)注華夏時(shí)報(bào)“家樂福”系列報(bào)道的進(jìn)展,并充分肯定了本報(bào)報(bào)道所作的監(jiān)督對(duì)樹立零售業(yè)的市場道德方面的幫助。
“我國的相關(guān)法律只是規(guī)定雙倍賠償,消費(fèi)者買了幾塊錢的問題食品,超市最多也就賠個(gè)十幾塊,跨國企業(yè)根本不會(huì)在乎這么點(diǎn)賠償費(fèi)用?!鼻衤蓭煴硎荆覙犯V栽趪鴥?nèi)屢屢出事,首先是因?yàn)檫`法成本低廉,在國外一旦出現(xiàn)食品衛(wèi)生安全問題,企業(yè)一般都要受到很重的處罰,歐洲就有一家企業(yè)售賣過期面包而賠償百萬美元的案例。
邱律師表示:“現(xiàn)在只是出現(xiàn)小問題,但這樣發(fā)展下去,很可能因?yàn)槭圪u問題食品而引發(fā)大規(guī)模傳染性疾病。”
大事評(píng)說:請(qǐng)從媒體監(jiān)督中讀出善意
從活蛆爬滿咸魚片,到蝦皮上趴著蒼蠅,上周家樂福北京店連續(xù)因衛(wèi)生問題閃腰?!澳銈兣录覙犯2凰绬??”家樂福有關(guān)人士曾這樣向本報(bào)發(fā)問??磥?,他們顯然沒有讀懂《華夏時(shí)報(bào)》為期一周的報(bào)道。
在此,我們有必要幫助家樂福來回顧一下“魚干門”事件。5月29日,“家樂福咸魚生蛆”;5月30日,“售賣2007年面包”;當(dāng)天,家樂福表示將對(duì)咸魚干問題進(jìn)行整改。事件至此,其實(shí)報(bào)道就該結(jié)束了。可是,我們獲知的整改方案,僅僅是賠償消費(fèi)者和銷毀問題咸魚干——家樂福小瞧了自己,也小瞧了百姓飲食安全。
“這么大超市,媒體若想盯,哪天不出事?”是啊,正是因?yàn)樗谴蟪校且驗(yàn)樗麄兊玫搅税傩兆畲蟮男湃?,所以我們才?huì)“吹毛求疵”。我們所關(guān)注的根本不是讓人作嘔的活蛆,而是滋養(yǎng)了活蛆的制度。
一家又一家的店紛紛曝出這樣或那樣的食品衛(wèi)生問題,帶蛆魚干也就不再僅僅是偶然的個(gè)案。為此,我們的記者開始深入探訪:家樂福的管理制度是否出現(xiàn)問題?探訪的結(jié)果恰恰印證了我們的擔(dān)心。
對(duì)民生新聞的關(guān)注,是本報(bào)的價(jià)值取向之所在,也是一直以來孜孜以求的——對(duì)“家樂福魚干門”如是,對(duì)任何其他事件依然如是。輿論監(jiān)督,是新聞媒體的重要職責(zé)。這個(gè)監(jiān)督,其本質(zhì)就是要傳媒代表公眾去質(zhì)疑、查究、問責(zé)。
問責(zé)讓混沌變得清晰。從“魚干門”事件來看,清晰的受益者不僅僅是消費(fèi)者,對(duì)家樂福自身同樣有幫助。假如,家樂福食品衛(wèi)生問題現(xiàn)在病在肌膚,那么這次體檢可以避免病移腠理;假如家樂福的食品衛(wèi)生問題已經(jīng)病在腠理,那么,這次體檢可以避免病入膏肓。
一個(gè)知名品牌的誕生,對(duì)于經(jīng)營者,需要一代人甚至幾代人的努力。而一個(gè)知名的品牌對(duì)于公眾,則是放心地消費(fèi)。假如,家樂福能夠切實(shí)地改善引發(fā)“魚干門”事件的制度缺陷,那么他們就讀懂了媒體監(jiān)督的善意。
我們等待,家樂福今天能有一個(gè)對(duì)得起自己,也對(duì)得起公眾的聲明。