2012/5/1 16:00

家樂福在華問題不斷(騰訊財經(jīng)配圖)

現(xiàn)在網(wǎng)消息本報訊（記者 汪志 通訊員 張鏑 楊莉）在家樂福購買特價商品后，按海報宣稱的去領(lǐng)取贈品時，卻被告知禮品已經(jīng)贈完。對此，工商部門調(diào)查后指出，家樂福存在廣告不實情況，對消費者而言確有違約。

購物送禮 無禮可領(lǐng)

市民胡女士于2月5日在家樂福武漢二七店消費時，因看到店內(nèi)海報稱購買特價商品可以贈送禮品，為此她特意購買了不少商品。但在其購物付款后去兌換獎品時，商家稱無贈品可送，解釋為“禮品已經(jīng)贈完”。這種答復(fù)讓胡女士非常不滿，他隨即向12315投訴。江岸二七工商所工商人員接到投訴后到現(xiàn)場調(diào)處此事。

經(jīng)查證，二七路家樂福在廣告中確有說明會配送贈品，但因庫存不足已經(jīng)送完又沒有及時補缺，導(dǎo)致無贈品可送，且廣告中又沒有注明“送完為止”的字樣。工商人員指出，家樂福二七店確實存在廣告不實情況，因消費行為已經(jīng)產(chǎn)生，商家確有違約。

經(jīng)調(diào)解，商家按照廣告的承諾贈送了一份不低于廣告贈品價值的相應(yīng)禮品。

工商稱單方終止促銷無效

記者從工商部門了解到，類似的促銷問題還真不少。

市民楊小姐年前在蔡甸張灣街看見新開張的“露茜禮品店”在做促銷活動：只要在店內(nèi)購買100元的禮品，便可贈送價值30元的鮮花。她覺得劃算，購物后獲得一張贈送券，上面標(biāo)明優(yōu)惠活動一直持續(xù)到正月十五。

昨日，楊小姐要走親戚，想起那張贈送券，便到禮品店準(zhǔn)備領(lǐng)取鮮花。不想店內(nèi)工作人員告訴她，活動已經(jīng)結(jié)束，店里正在開展新的優(yōu)惠活動，如果消費也有禮品贈送。

明明還在促銷活動有效期內(nèi)，商家贈送的禮券為什么就領(lǐng)不到贈品了呢？工商人員指出，節(jié)日期間，少數(shù)商家為了集聚人氣，搞虛假促銷：明明還在活動有效期內(nèi)，贈送的禮券卻領(lǐng)不到贈品；大幅廣告還高高掛著，卻買不到廣告上的便宜貨。商家把顧客忽悠來了，人氣旺了，就單方提前終止促銷活動。

對此，工商人員提醒，商家的這種行為違法，消費者如遇上，應(yīng)及時投訴維權(quán)，不讓不良商家有機可乘。

商家自定折舊率 顧客退貨倒給錢

本報訊（記者 汪志 通訊員 金奇）1300元買的彩電出現(xiàn)質(zhì)量問題，顧客要退貨，商家卻要其交納2000余元折舊費。該要求被工商部門阻止。

吳家山居民劉進稱，去年2月2日，他在吳家山一電器商行花1300元購得一臺彩電，但用時不長，電視就出現(xiàn)無聲、圖像不穩(wěn)定等質(zhì)量問題。電視機先后維修了兩次，至今年1月29日，又出現(xiàn)無圖像情況，劉進遂找到商家要求換貨。

商家稱沒有這種機型，要換貨只能加錢換其他型號。經(jīng)理論，商家同意退貨，但提出要收折舊費，“老板說每天按0.5%的折舊率算，我仔細(xì)一算，電視買了 360天，依商家所說，每天的折舊費就是6.5元，算下來要2346元。退個貨我還得倒給他1046元?！闭f到這，劉進氣憤不已。因雙方協(xié)商無果，劉進向吳家山工商所投訴。

工商人員指出：家電產(chǎn)品國家三包規(guī)定：在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以換貨或退貨處理。且三包規(guī)定中對各類商品的折舊率都有明示，其中彩色電視機的折舊率按日計算為0.1%。經(jīng)調(diào)解，商行收了400元折舊費為劉進退了貨。

春節(jié)全省工商部門為消費者挽回?fù)p失40萬元

本報訊（記者 汪志 通訊員 彭為紅 張昊斌）記者昨從省工商局獲悉，春節(jié)長假期間，全省工商系統(tǒng)共受理消費者申投訴964件（不含武漢市），查處各類違法案件156起，為消費者挽回經(jīng)濟損失40.2556萬元。

全省工商系統(tǒng)12315實行24小時值班制，投訴主要集中在食品、餐飲類消費及網(wǎng)絡(luò)通信、電力服務(wù)上。

買茅臺酒商家強行搭售茅臺迎賓酒

本報訊（記者 汪志 通訊員 華俊 宏偉）購買兩瓶茅臺酒，商家卻要求消費者必須再購兩瓶茅臺迎賓酒，不然就不賣。在工商部門協(xié)調(diào)下，前日商家向消費者賠禮道歉并愿意收回兩瓶強賣的茅臺迎賓酒。

1月31日，消費者魏冰先生向江漢工商部門投訴，稱自己當(dāng)日在漢口一大型購物廣場煙酒專柜購買兩瓶53度1斤裝的茅臺酒時，營業(yè)員卻稱必須另外再買兩瓶1斤裝茅臺迎賓酒，不然就不賣。茅臺酒的單價為1099元/瓶，而茅臺迎賓酒的單價為258元/瓶。

魏先生與柜臺營業(yè)員理論無果，因當(dāng)時要辦急事，他只好多花516元錢將商家強賣的兩瓶茅臺迎賓酒買下。

2月10日，江漢區(qū)萬松工商所執(zhí)法人員上班后立即前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)魏冰先生反映情況屬實。工商執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令商家整改，并給予警告，要求其以后不再發(fā)生此類事情。經(jīng)調(diào)解，商家電話聯(lián)系消費者魏冰先生并賠禮道歉，提出愿意為魏先生退掉兩瓶茅臺迎賓酒。