2012/5/1 15:34

按預(yù)付費(fèi)方式，市民馬女士在奶站訂了三元牛奶，然而結(jié)賬后她突然被告知漲價(jià)了，需補(bǔ)齊差價(jià)。馬女士近日向本報(bào)反映此事。經(jīng)核實(shí)，馬女士確實(shí)在不知情的前提下被告知漲價(jià)。市消協(xié)法律顧問(wèn)稱，三元此舉實(shí)屬違約，訂戶有權(quán)不交差價(jià)。

奶價(jià)上漲訂戶不知情

馬女士家住朝陽(yáng)新中西里，在三元牛奶三里屯奶站訂購(gòu)了一種日送酸奶，一天兩瓶，每瓶1.6元。按預(yù)付費(fèi)方式，她在11月20日預(yù)付了下月(12月1日至31日)的費(fèi)用。然而，12月21日送奶員卻通知她訂的那種牛奶在12月10日漲至1.85元一瓶，并讓她補(bǔ)交22天的差價(jià)，共計(jì)11元。

“錢倒不多，可沒(méi)道理?！瘪R女士認(rèn)為，在自己不知情的情況下，三元單方漲價(jià)如同霸王條款，“這不是逼著訂戶交錢嘛”。為此，她3次致電北京三元食品股份有限公司(下稱三元公司)，要求合理解釋。此事未果。

送奶員向訂戶收差價(jià)

三里屯奶站站長(zhǎng)王榮說(shuō)，按照三元公司規(guī)定，沒(méi)有預(yù)付奶錢的訂戶要補(bǔ)齊差價(jià)，但三里屯奶站屬于三元公司的自建奶站，在這里訂購(gòu)牛奶并已預(yù)付奶錢的訂戶則不需要，即馬女士不需要補(bǔ)差價(jià)。

但記者從其他三元公司的自建奶站了解到，無(wú)論先付費(fèi)還是后付費(fèi)，所有訂戶都要補(bǔ)交差價(jià)。

“預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的(訂戶)都要補(bǔ)差價(jià)?！痹撜镜乃湍虇T小萬(wàn)說(shuō)，是王榮授意他向馬女士收差價(jià)的。他說(shuō)，該站一個(gè)送奶員要負(fù)責(zé)100到200名不等的訂奶戶，而每人手里只有一張漲價(jià)通知單，加上送奶時(shí)間大多在凌晨三四點(diǎn)鐘，“通知(訂戶)的難度太大了”。

廠家稱知情與否都得交錢

對(duì)此，牛奶廠家———三元公司下屬的三元八廠的說(shuō)法是，漲價(jià)后，所有訂戶都要補(bǔ)交差價(jià)。

至于漲價(jià)信息未告知訂戶一事，三元八廠相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，12月10日漲價(jià)之前已經(jīng)在媒體發(fā)布過(guò)消息，廠里要求各分公司要在此之前逐一通知訂戶。

負(fù)責(zé)社區(qū)牛奶配送的一名主管說(shuō)，無(wú)論訂戶是否得知漲價(jià)信息，都必須交差價(jià)。據(jù)三元八廠物流經(jīng)理介紹，該廠每天送出各種奶品約18萬(wàn)份。至于有多少訂戶需要補(bǔ)交差價(jià)，該廠稱“比較難統(tǒng)計(jì)”。

律師認(rèn)為訂戶有權(quán)不交

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)、律師邱寶昌稱，三元公司單方通知漲價(jià)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有約束力，因?yàn)槲唇?jīng)消費(fèi)者同意就擅自變更合同的價(jià)格條款，實(shí)際上是一種違約行為，訂戶有權(quán)不交。