2012/5/1 16:03

今年初，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)對(duì)家樂(lè)福、沃爾瑪多家門店的價(jià)格違法行為進(jìn)行了公開(kāi)處罰，成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。時(shí)隔僅僅兩個(gè)月，家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)在沈陽(yáng)的多家門店又被曝出價(jià)格違法行為，并引發(fā)多起消費(fèi)者投訴。

人們不禁要問(wèn)，國(guó)家有關(guān)部門的公開(kāi)處罰為何對(duì)這些大型超市沒(méi)有起到應(yīng)有的震懾作用，這些大型超市的價(jià)格違法行為為何在如此短的時(shí)間內(nèi)卷土重來(lái)，屢禁不止？

價(jià)格違法行為花樣繁多

近日，遼寧省消協(xié)接到消費(fèi)者針對(duì)家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)在沈陽(yáng)多家門店的多起價(jià)格投訴。如消費(fèi)者王毅笙3月30日在樂(lè)購(gòu)沈陽(yáng)長(zhǎng)客店購(gòu)買一輛折疊自行車，收銀時(shí)的結(jié)算價(jià)比價(jià)簽上的標(biāo)價(jià)高出11元。

為弄清事實(shí)真相，遼寧省消協(xié)與中央電視臺(tái)、遼寧廣播電視臺(tái)等媒體合作，對(duì)家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)在沈陽(yáng)的多家門店進(jìn)行了暗訪，共暗訪10次，涉及112種商品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多起價(jià)格違法行為，如部分商品無(wú)價(jià)簽，商品價(jià)簽混亂、貨不對(duì)簽，不同價(jià)格商品以捆綁銷售方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，以及低價(jià)標(biāo)簽、高價(jià)結(jié)算等現(xiàn)象。

4月19日，調(diào)查人員在家樂(lè)福沈陽(yáng)富民橋店發(fā)現(xiàn)，“百樂(lè)麥”餃子粉貨架上只有一個(gè)標(biāo)注為9．3元／袋的價(jià)簽，但對(duì)位擺放的卻是重量、規(guī)格不同的兩種“百樂(lè)麥”餃子粉，其中一種的實(shí)際結(jié)算價(jià)格為17．5元／袋，與標(biāo)示價(jià)格相差近一倍。

4月20日，調(diào)查人員在家樂(lè)福沈陽(yáng)文化店發(fā)現(xiàn)，1．25升“百事可樂(lè)”和1．25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售，對(duì)位貨架下只有一個(gè)3．8元的價(jià)簽，可結(jié)算價(jià)格分別為“百事可樂(lè)”3．8元、“果繽紛熱帶”5．5元。

消費(fèi)者十分“受傷”，商家表態(tài)幾成定式

據(jù)遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人員介紹，近年來(lái)，針對(duì)大型商場(chǎng)、超市的價(jià)格誤導(dǎo)、價(jià)格欺詐行為的投訴明顯增加。以遼寧省為例，2008年全省48件，2009年172件，2010年294件。據(jù)介紹，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這些價(jià)格違法行為后，商家常常以各種理由百般辯解，造成投訴后，消協(xié)取證難，消費(fèi)者維權(quán)主張難以實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

大型超市的價(jià)格欺詐行為一旦被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，常常采用的處理方式就是退貨，最多再給一倍賠償。如果事情被投訴到消協(xié)并被媒體曝光，則商家的表態(tài)幾乎都是一個(gè)模式：道歉、賠償、整改。在26日遼寧省消協(xié)召開(kāi)的家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)價(jià)格投訴聽(tīng)證會(huì)上，到會(huì)的家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)幾家超市門店的代表就再次上演了這一幕。與會(huì)的消費(fèi)者代表和專家學(xué)者則對(duì)家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)代表的表態(tài)非常不滿意，認(rèn)為他們的表態(tài)是輕描淡寫、敷衍了事，沒(méi)有深刻反省的意思，也缺少具體整改措施。