2012/5/1 16:03

今年初，國家發(fā)展和改革委員會對家樂福、沃爾瑪多家門店的價格違法行為進行了公開處罰，成為社會關注熱點。時隔僅僅兩個月，家樂福、樂購在沈陽的多家門店又被曝出價格違法行為，并引發(fā)多起消費者投訴。

人們不禁要問，國家有關部門的公開處罰為何對這些大型超市沒有起到應有的震懾作用，這些大型超市的價格違法行為為何在如此短的時間內(nèi)卷土重來，屢禁不止？

價格違法行為花樣繁多

近日，遼寧省消協(xié)接到消費者針對家樂福、樂購在沈陽多家門店的多起價格投訴。如消費者王毅笙3月30日在樂購沈陽長客店購買一輛折疊自行車，收銀時的結算價比價簽上的標價高出11元。

為弄清事實真相，遼寧省消協(xié)與中央電視臺、遼寧廣播電視臺等媒體合作，對家樂福、樂購在沈陽的多家門店進行了暗訪，共暗訪10次，涉及112種商品，結果發(fā)現(xiàn)多起價格違法行為，如部分商品無價簽，商品價簽混亂、貨不對簽，不同價格商品以捆綁銷售方式誤導消費者，以及低價標簽、高價結算等現(xiàn)象。

4月19日，調(diào)查人員在家樂福沈陽富民橋店發(fā)現(xiàn)，“百樂麥”餃子粉貨架上只有一個標注為9．3元／袋的價簽，但對位擺放的卻是重量、規(guī)格不同的兩種“百樂麥”餃子粉，其中一種的實際結算價格為17．5元／袋，與標示價格相差近一倍。

4月20日，調(diào)查人員在家樂福沈陽文化店發(fā)現(xiàn)，1．25升“百事可樂”和1．25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售，對位貨架下只有一個3．8元的價簽，可結算價格分別為“百事可樂”3．8元、“果繽紛熱帶”5．5元。

消費者十分“受傷”，商家表態(tài)幾成定式

據(jù)遼寧省消費者協(xié)會有關人員介紹，近年來，針對大型商場、超市的價格誤導、價格欺詐行為的投訴明顯增加。以遼寧省為例，2008年全省48件，2009年172件，2010年294件。據(jù)介紹，消費者發(fā)現(xiàn)這些價格違法行為后，商家常常以各種理由百般辯解，造成投訴后，消協(xié)取證難，消費者維權主張難以實現(xiàn)，嚴重侵害了消費者的知情權和公平交易權。

大型超市的價格欺詐行為一旦被消費者發(fā)現(xiàn)，常常采用的處理方式就是退貨，最多再給一倍賠償。如果事情被投訴到消協(xié)并被媒體曝光，則商家的表態(tài)幾乎都是一個模式：道歉、賠償、整改。在26日遼寧省消協(xié)召開的家樂福、樂購價格投訴聽證會上，到會的家樂福、樂購幾家超市門店的代表就再次上演了這一幕。與會的消費者代表和專家學者則對家樂福、樂購代表的表態(tài)非常不滿意，認為他們的表態(tài)是輕描淡寫、敷衍了事，沒有深刻反省的意思，也缺少具體整改措施。